Prestar suporte técnico N2 aos usuários por telefone, acesso remoto e ferramenta de chamados. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicativos corporativos. Realizar triagem técnica de notebooks e equipamentos, efetuando análise física, classificação do estado do equipamento e separação para envio, manutenção ou descarte. Registrar e acompanhar chamados, garantindo documentação adequada e cumprimento dos prazos estabelecidos. Escalar inc…